Condizioni Generali
Termini e Condizioni di Vendita
Condizioni generali di vendita applicabili agli acquisti di prodotti digitali effettuati su questo sito. Il Venditore ha sede in Svizzera e offre i propri prodotti anche al mercato dell'Unione Europea. Per gli acquirenti consumatori residenti nell'Unione Europea si applicano le tutele inderogabili previste dalla normativa del paese di residenza del consumatore (per l'Italia: D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo).
Punto importante: i prodotti venduti su questo sito sono ebook digitali. Una volta scaricato il file, il diritto di recesso di 14 giorni decade per legge (art. 59, lett. o, Codice del Consumo). Leggi attentamente la sezione 7.
1. Informazioni sul Venditore
I prodotti venduti su questo sito sono offerti da:
Mattia De La Cruz
Ditta individuale (Einzelfirma) — Agenzia di comunicazione
Sede: Vicolo Valscesa 6, 6517 Arbedo (TI), Svizzera
Email: mattia.delacruz@the36project.com
Telefono: +41 76 549 95 01
Di seguito indicato come "Venditore". L'acquirente del prodotto è di seguito indicato come "Cliente".
2. Oggetto del contratto
Il presente contratto ha per oggetto la vendita al Cliente di prodotti digitali in formato elettronico (ebook in formato PDF, EPUB o altri formati indicati nella scheda prodotto), distribuiti tramite download diretto dal sito.
Le caratteristiche specifiche di ogni prodotto (titolo, autore, numero di pagine, formato, lingua, prezzo) sono descritte nella scheda prodotto presente sul sito. Le immagini delle copertine hanno carattere meramente illustrativo.
3. Conclusione del contratto
Il contratto di vendita si intende concluso al momento della ricezione, da parte del Cliente, dell'email di conferma dell'ordine all'indirizzo email fornito.
Per procedere all'acquisto il Cliente deve:
- Aggiungere il prodotto al carrello.
- Inserire i propri dati di contatto e fatturazione.
- Accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita e la Privacy Policy.
- Esprimere il consenso espresso al download immediato e prendere atto della conseguente perdita del diritto di recesso (vedi sezione 7).
- Procedere al pagamento.
Il Venditore si riserva il diritto di non confermare ordini in caso di indisponibilità del prodotto, errore nel prezzo pubblicato, sospetta frode o violazione delle presenti condizioni. In tali casi, eventuali importi addebitati saranno integralmente rimborsati.
4. Prezzi e modalità di pagamento
I prezzi indicati nelle schede prodotto sono espressi in Euro. L'eventuale applicazione dell'IVA dipende dal regime fiscale del Venditore e dal paese di residenza del Cliente, in conformità alla normativa svizzera (IVA federale - MWST) e alle regole UE in materia di IVA su servizi digitali transfrontalieri (regime OSS).
Il dettaglio dell'IVA applicata al singolo ordine è indicato nel riepilogo prima della conferma e nel documento fiscale emesso. Non sono previste spese di spedizione, trattandosi di prodotti digitali.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo valido è quello indicato sul sito al momento dell'invio dell'ordine.
I metodi di pagamento accettati sono:
- Carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay (ove disponibili)
I pagamenti sono processati da provider esterni certificati (es. Stripe, PayPal). Il Venditore non memorizza i dati della carta di pagamento sui propri sistemi.
5. Consegna del prodotto digitale
La consegna avviene esclusivamente in formato digitale, tramite download diretto dal link presente nell'email di conferma dell'ordine. Il link al download è generalmente disponibile immediatamente dopo la conferma del pagamento.
Il link rimane valido per il download per almeno 30 giorni. In caso di problemi tecnici, il Cliente può richiedere un nuovo link scrivendo a mattia.delacruz@the36project.com.
Il Cliente è responsabile di scaricare e salvare il prodotto sui propri dispositivi. Si raccomanda di effettuare copie di backup del file scaricato.
6. Fattura e ricevuta
A seguito dell'acquisto verrà emessa ricevuta o fattura elettronica secondo la normativa fiscale italiana vigente. Per richiedere fattura intestata ad azienda o partita IVA, il Cliente è tenuto a inserire i dati richiesti (Ragione Sociale, P.IVA, Codice Destinatario o PEC) al momento dell'ordine. Non saranno accettate richieste di fatturazione successive all'ordine.
7. Diritto di recesso e sua decadenza
7.1 Diritto di recesso (regola generale)
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto, senza fornire alcuna motivazione.
7.2 Decadenza del diritto di recesso per contenuti digitali
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso in relazione a contratti di fornitura di contenuti digitali tramite un supporto non materiale (come gli ebook) quando l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che, di conseguenza, avrebbe perso il diritto di recesso.
Procedendo all'acquisto di un ebook su questo sito e attivando la casella di consenso esplicito presente nel processo di checkout, il Cliente:
- Chiede e acconsente espressamente all'inizio dell'esecuzione del contratto (download immediato del prodotto digitale) prima della scadenza del termine di 14 giorni;
- Riconosce e accetta che, di conseguenza, perde il diritto di recesso una volta che il prodotto digitale sia stato reso disponibile per il download.
Pertanto, una volta scaricato l'ebook (o reso disponibile per il download il file con il link inviato via email), il Cliente non potrà più esercitare il diritto di recesso e non avrà diritto al rimborso, fatte salve le ipotesi di prodotto difettoso o non conforme (vedi sezione 8).
7.3 Caso in cui il consenso non viene fornito
Se il Cliente non fornisce il consenso espresso all'inizio immediato dell'esecuzione, il download non potrà essere reso disponibile prima della scadenza dei 14 giorni e il diritto di recesso rimarrà esercitabile entro detto termine, scrivendo a mattia.delacruz@the36project.com.
8. Garanzia legale e responsabilità
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, in caso di prodotto digitale difettoso o non conforme a quanto descritto:
- alla sostituzione del file (es. file corrotto, formato errato, contenuto incompleto);
- in caso di impossibilità o eccessiva onerosità, al rimborso del prezzo pagato.
Per attivare la garanzia il Cliente deve segnalare il problema entro un termine ragionevole alla scoperta del difetto, scrivendo a mattia.delacruz@the36project.com, fornendo gli estremi dell'ordine.
Il Venditore non è responsabile per problemi di compatibilità tra il file e dispositivi o software dell'utente, qualora il formato e i requisiti tecnici siano stati correttamente indicati nella scheda prodotto.
9. Proprietà intellettuale e licenza d'uso
Tutti i contenuti degli ebook (testi, titoli, copertine, layout, marchi) sono protetti dal diritto d'autore e di proprietà intellettuale.
Con l'acquisto, il Cliente ottiene una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile per la lettura e uso del prodotto digitale per finalità esclusivamente private e non commerciali.
È espressamente vietato:
- riprodurre, distribuire, condividere, vendere o cedere a terzi il file acquistato;
- pubblicare il file su piattaforme web, social network, servizi di file sharing;
- modificare, tradurre, decompilare o creare opere derivate dal contenuto;
- rimuovere o alterare le indicazioni di copyright o altri segni identificativi.
Ogni utilizzo non autorizzato sarà perseguito ai sensi della legge sul diritto d'autore (L. 633/1941).
10. Assistenza e reclami
Per qualsiasi richiesta di assistenza, segnalazione di problemi o reclamo, il Cliente può contattare il Venditore all'indirizzo email mattia.delacruz@the36project.com.
Il Venditore si impegna a rispondere entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta.
11. Legge applicabile, foro competente e ODR
11.1 Legge applicabile
Il rapporto contrattuale tra Venditore e Cliente è regolato dalla legge svizzera, fatte salve le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore previste dalla legge del paese di residenza abituale del Cliente, ai sensi dell'art. 6 del Regolamento UE 593/2008 (Roma I) per i clienti residenti nell'UE.
In particolare, ai clienti consumatori residenti in Italia si applicano le tutele inderogabili previste dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo italiano).
11.2 Foro competente
Per i Clienti consumatori residenti nell'Unione Europea, ai sensi dell'art. 18 del Regolamento UE 1215/2012 (Bruxelles I-bis) e — per i consumatori italiani — dell'art. 66-bis del Codice del Consumo, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Cliente consumatore.
Per i Clienti consumatori residenti in Svizzera si applicano le disposizioni del Codice di procedura civile svizzero (CPC) in materia di foro del consumatore.
Per i Clienti che non rivestono la qualifica di consumatore (acquisti per finalità imprenditoriali o professionali), è competente in via esclusiva il foro del Distretto di Bellinzona (Canton Ticino, Svizzera), quale foro del domicilio del Venditore, ai sensi del Codice di procedura civile svizzero.
11.3 Risoluzione alternativa delle controversie
Il Venditore è disponibile a ricercare una soluzione amichevole a eventuali controversie. Per qualsiasi reclamo è possibile scrivere a mattia.delacruz@the36project.com.
La piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) di cui all'art. 14 del Reg. UE 524/2013 è raggiungibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr, fermo restando che l'accesso degli organismi ADR europei a controversie con operatori extra-UE può essere limitato.
12. Modifiche ai termini
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Le condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle pubblicate sul sito al momento dell'invio dell'ordine stesso.
Le modifiche saranno comunicate tramite pubblicazione sul sito. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.